Conditions générales de vente
Claire Josserand Ltd – agissant sous le nom de Bébé Deer
Dernière mise à jour : 20/06/2025
1. À propos de nous
Les présentes conditions générales régissent toutes les ventes de vêtements pour bébés d'occasion et de produits connexes effectuées via le site web exploité par Claire Josserand Ltd, exerçant son activité sous la marque Bébé Deer.
Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant de passer commande sur notre site.
En passant commande, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions générales à tout moment. La version des conditions générales applicable à votre commande est celle publiée sur cette page au moment où la commande est passée.
Nom de l'entreprise : Claire Josserand Limited
Nom commercial : Bébé Deer
Immatriculée en Irlande du Nord, Royaume-Uni
Numéro d'entreprise : NI696370
Courriel : hello@bebedeer.com
2. Produits
Tous les articles vendus sur notre site sont d'occasion, sauf indication contraire. Nous nous efforçons de les décrire avec précision et de les photographier clairement, en mettant en évidence tout défaut ou trace d'usure. Cependant, s'agissant d'articles d'occasion, veuillez noter qu'ils peuvent présenter de légères marques d'utilisation.
3. Avis relatif aux allergies / Informations importantes concernant nos produits
Veuillez noter que tous les articles vendus sur notre site web sont d'occasion et peuvent avoir été en contact avec des animaux ou d'autres allergènes avant d'être nettoyés.
Malgré tous nos efforts pour laver et désinfecter soigneusement tous les produits, nous ne pouvons garantir qu'ils sont totalement exempts d'allergènes tels que les squames d'animaux ou autres irritants.
Si vous ou la personne à qui le produit est destiné souffrez d'allergies graves, notamment aux animaux, nous vous conseillons la prudence avant tout achat, car nos produits pourraient ne pas vous convenir.
4. Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en EUR (€) ou GBP (£) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du paiement.
Les paiements sont traités en toute sécurité par l'intermédiaire de nos prestataires de paiement sélectionnés.
Le paiement intégral doit être reçu avant l'expédition de votre commande.
5. Processus de commande
Les commandes sont confirmées par e-mail une fois le paiement traité avec succès.
Dans de rares cas, si un article n'est plus disponible après l'achat (par exemple en raison de commandes simultanées), nous procéderons à un remboursement intégral.
6. Expédition et livraison
Nous livrons actuellement au Royaume-Uni, en Irlande et en France. La livraison dans d'autres pays d'Europe est possible, mais veuillez prévoir un délai ; n'hésitez pas à nous contacter.
Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date de paiement.
Les délais de livraison sont estimés et ne sont pas garantis.
Les retards de livraison imputables aux services de messagerie sont indépendants de notre volonté.
7. Retours et remboursements
Articles défectueux ou incorrects
Si l'article reçu est défectueux ou sensiblement différent de sa description, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à l'adresse hello@bebedeer.com. Nous pourrons vous proposer un échange (sous réserve de disponibilité), un avoir ou un remboursement. Nous pourrions vous demander de nous retourner l'article avant de procéder au remboursement. Les articles retournés doivent être dans le même état qu'à la réception.
Clients de l’Union européenne (dont la France)
Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, les clients de l’UE disposent d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de l’article.
Pour exercer ce droit, vous devez nous en informer par courriel à hello@bebedeer.com avant l'expiration du délai de 14 jours.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et dans le même état que lors de leur réception. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut, de dommage ou de non-conformité.
Les articles retournés présentant une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques ou le bon fonctionnement peuvent faire l'objet d'une décote conformément au droit de l’UE.
Les frais de retour de l'article sont à votre charge, sauf s'il est défectueux ou non conforme à sa description.
Les articles retournés présentant des signes d'usure ou d'utilisation allant au-delà d'une simple inspection peuvent être refusés ou faire l'objet d'un remboursement partiel.
Les articles retournés après le délai de 14 jours ne sont pas admissibles à un remboursement.
Nous procéderons à votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné ou de la preuve de retour, en utilisant le mode de paiement initial.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours d'articles qui ont été portés, lavés ou qui présentent de nouveaux signes d'utilisation autres que ceux présents lors de l'achat.
8. Limitation de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité et la propreté de tous les articles, mais il incombe à l'acheteur de les laver ou de les désinfecter avant utilisation.
Claire Josserand Ltd ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation des articles achetés.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de notre site web, y compris les images, les logos et les textes, est la propriété de Claire Josserand Ltd et ne peut être reproduit sans autorisation.
10. Confidentialité
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD britannique et, le cas échéant pour les clients de l’UE, le RGPD européen.
11. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit nord-irlandais. Toutefois, pour les clients de l’Union européenne, les dispositions impératives de leur législation nationale en matière de protection des consommateurs demeurent applicables.
Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Irlande du Nord.
12. Contact
Si vous avez des questions concernant ces conditions générales ou votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : hello@bebedeer.com
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